Wyrażają ubolewanie i przepraszają

W komunikacie prasowym przesłanym nam 21 maja 2014 r. przez prezes Edytę Nowotarską czytamy m.in.:

Lekarz przeprowadzający konsultację ocenił stan zdrowia dziecka i odesłał do właściwej palcówki. Nie dopełnił ustawowego obowiązku dokonania opisu w księdze izby przyjęć badanego przypadku.

 

Brak udokumentowania czynności lekarskich, której nie wykonał badający dziecko lekarz został uznany przez Narodowy Fundusz Zdrowia za niezgodny z wymogami rozporządzenia ministra zdrowia i stanowił naruszenie procedur prawidłowego wykonania umowy świadczeń opieki zdrowotnej w izbie przyjęć.

 

Ustalenia poczynione w związku z analizowanym przypadkiem wskazują, że doszło do niedopełnienia procedur, ale wyłącznie w zakresie formalnym co nie miało żadnego wpływu na stan zdrowia pacjenta.

 

Z powodu zaistniałej sytuacji właściciele oraz zarząd szpitala wyrażają ubolewanie i przepraszają pacjenta i jego rodziców za powstałe niedogodności.

 

Aby wyeliminować okoliczności powstawania podobnych przypadków w przyszłości właściciele i zarząd szpitala podjęli następujące działania:

-właściciele szpitala wystąpienie pokontrolne NFZ przyjęli z właściwym zrozumieniem i zarządzili wprowadzenie standardów ISO w procedurach medycznych

-powołano lekarza kierującego izbą przyjęć w celu sprawowania kontroli nad jakością opieki nad pacjentem

-wydzielono specjalne miejsce w izbie przyjęć w celu zwiększenia komfortu pacjenta

-powołano zespół ds. rozpatrywania skarg i uwag

-uściślono, w oparciu o instrukcję NFZ procedury przyjęcia, diagnozowania i kierowania do specjalistycznych placówek pacjentów

-podjęto decyzję o zmianie organizacji zarządzania szpitala i zakreśleniu nowych zakresów obowiązków kierownictwa palcówki

-podjęto decyzję o wprowadzeniu nowej, trójdzielnej struktury organizacyjnej jednoznacznie określającej kompetencje i odpowiedzialność w zakresie:

a)opieki medycznej

b)opieki psychologicznej

c) opieki formalno-prawnej

-zaprojektowano program aktywnego uczestnictwa społeczności lokalnej poprzez ankiety w kształtowaniu jakości i zakresu opieki zdrowotnej w perspektywie inwestycji przewidzianych na najbliższe 5 lat

-zarządzono zlecenie wykonania i wdrożenia do użytku oprogramowania cyfrowego, które pozwoli poprzez sieć Internetu na łatwe i bezkolizyjne komunikowanie się pacjentów ze szpitalem